CONDITII CONTRACTUALE PENTRU ACHIZITIA DE ANVELOPE SI SERVICII ANVELOPE DE LA EUROMASTER TYRE&SERVICES ROMANIA SA 

(denumita in continuare EUROMASTER) prin intermediul website-ului www.euromaster.ro

Achizitia de bunuri existente in oferta EUROMASTER TYRE&SERVICES ROMANIA SA (denumita in continuare EUROMASTER)  prin intermediul magazinului online www.euromaster.ro (denumit in continuare website) precum si utilizarea acestuia, este reglementata de termenele si conditiile de mai jos. Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea acestui website, sunteti de acord cu termenele si conditiile specificate, declarati si recunoasteti ca ati studiat cadrul contractual si sunteti de acord cu acesta. In cazul in care nu sunteti de acord cu prezentul cadru contractual puteti parasi website-ul. Accesul la website este gratuit iar utilizarea sa poate fi conditionata de factori externi ce pot genera intreruperi, suspendari, actualizari, etc, fara ca EUROMASTER sa fie responsabila in vreun fel de imposibiliatea de acces catre website.  Aveti posibilitatea sa printati pe format hartie oricand prezentul contract de pe website-ul EUROMASTER.

1. INFORMATII DESPRE OPERATOR

Magazinul online www.euromaster.ro este operat de catre EUROMASTER, avand datele de identificare de mai jos:

•    CUI si atribut fiscal in scopuri de TVA : RO25872595
•    Capital social 22 897 500 Lei
•    Nr. de ordine in Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Ilfov : J23 / 2380 / 2013
•    Adresa sediului social : Sos. Bucuresti Nord nr.10, Global City Business Park, Cladirea O1, Cam.1, Et.1, Voluntari, jud. Ilfov
•    E-mail: magazinonline@euromaster.com
•    IBAN: RO14 BRDE 450S V930 2181 4500 – BRD SMCC – cont in lei

2. PUNCTELE DE LUCRU EUROMASTER

Pot fi alese in procesul de comanda sunt disponibile la: https://www.euromaster.ro/toate-centrele-integrate,

3. CORESPONDENTA ELECTRONICA 

Pentru corespondenta electronica cu EUROMASTER, puteti utiliza adresa de email magazinonline@euromaster.com si/sau sa completati formularele de corespondenta electronica existente pe website. Raspunsurile formulate de EUROMASTER la e-mailuri, precum si accesul la website si continutul sau nu pot fi asimilate si nu constituie dovada efectuarii unei activitati publicitare, promotionale sau comerciale pe teritoriul tarii unde se afla utilizatorul.

4. OBIECT

Scopul acestei informări este de a stabili condițiile în care Euromaster vă pune la dispoziție acest site web și termenele și condițiile care guvernează accesul și utilizarea acestuia.
Accesarea site-ului web este condiționată de respectarea acestei informări, pe care Euromaster își rezervă dreptul de a o modifica sau actualiza în orice moment. Este responsabilitatea dvs. să verificați periodic nota de informare pentru a depista modificări. Utilizarea continuă a website-ului ulterior operării de modificări va însemnă că acceptați și sunteți de acord cu modificările. Atâta vreme cât respectați această informare, Euromaster vă oferă un privilegiu personal, ne-exclusiv, netransferabil și limitat de a intra și folosi site-ului web.
Prin utilizarea și accesarea site-ului web, sunteți de acord să respectați termenele și condițiile acestei informări. Daca nu sunteți de acord cu aceste termene, vă rugam să vă abțineți de la a accesa și/sau utiliza acest site web.

5. ACCESUL ȘI UTILIZAREA SITE-ULUI WEB ȘI A CONȚINUTULUI

5.1.    Website: Acces și Utilizare

Euromaster se străduiește să asigure disponibilitatea site-ului web, deși nu este obligat să facă acest lucru. Accesul la website poate fi modificat, suspendat temporar sau suprimat în scopul întreținerii, actualizării sau din orice alt motiv, în special de natură tehnică, juridică sau de securitate. Euromaster nu va fi tras la răspundere pentru aceste întreruperi sau pentru consecințele lor asupra utilizatorilor.
Va luati angajamentul de a nu accesa in mod fraudulos site-ul si, mai ales, serviciile interactive sau modulul de comert online, in cazul in care aceste servicii exista.

5.2.    Conținut: Acces și Utilizare

Acest website este disponibil pentru toți utilizatorii. Euromaster își rezervă dreptul de a modifica, corecta, întrerupe și/sau retrage conținutul și/sau site-ul web în orice moment, fără notificare. Informațiile, produsele și serviciile incluse în/sau disponibile prin intermediului website-ului pot include inexactități sau greșeli de tipar. Modificările sunt adăugate periodic informațiilor din website.
Euromaster poate face îmbunătățiri sau modificări ale website-ului oricând.
Euromaster vă acordă dreptul de a descărca, tipări și utiliza conținutul în următoarele condiții: (i) dacă este disponibilă o funcție de descărcare, (îi) dacă conținutul este utilizat în scopuri necomerciale (iii) și cu buna-credință și (iv) dacă atât informările de proprietate, cât și data de publicare online care apar în conținut, sunt lăsate intacte, acolo unde sunt afișate astfel de informații. Acest drept nu trebuie interpretat în niciun caz că ar conferi o licență, în special referitoare la o marcă sau o siglă.
Orice conținut care aparține unei terțe părți, așa cum este definit mai jos, este supus termenelor relevante ale terțelor părți.

5.3.    Restricții de Utilizare

Dacă nu este autorizată expres în prealabil de Euromaster, orice altă reproducere, reprezentare sau utilizare decât cele menționate mai sus este interzisă, în special:
• orice adaptare, furnizare către public (solicitată sau nu), distribuire, retransmitere sub orice formă, crearea de rețele, comunicarea publică a tuturor sau a unei parți a Serviciilor și a tuturor lucrărilor, serviciilor, mărcilor comerciale și materialelor protejate prin drepturi de autor care pot fi protejate de legea privind properietatea intelectuală reprodusă pe site-ul web;
• orice extragere sau reutilizare, inclusiv în scopuri personale, a unei părți substanțiale (din punct de vedere cantitativ și/sau calitativ) a conținutului bazelor de date create pe site-ul web;
• orice extragere și reutilizare repetată și sistematică, inclusiv în scopuri personale, chiar și a unei mici părți din conținutul bazelor de date create de site-ul web;
• orice link, acces, modificare, adăugare, ștergere care se referă la sistemul de procesare automată pentru publicarea online și care modifică condițiile de publicare sau politică editorială.
Următoarele acțiuni sunt interzise:
• accesarea sau intrarea într-un sistem informatic, fără autorizare;
• utilizarea, modificarea, copierea, tranzitarea, distrugerea sau inserarea de date într-un sistem informatic, fără autorizare ;
• împiedicarea transmiterii de date sau operării sistemului informatic, fără autorizare ;
• interceptarea fără autorizare în tipul unei transmisiuni non-publice spre sau de la sistemul informatic ;
• utilizarea oricărui conținut într-un mod care încalcă dreptul de autor al Euromaster, drepturile conexe și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală ;
• dezvăluirea ilicită a oricărui secret comercial obținut în orice manieră de pe website; și
• violarea confidentialitatii comunicațiilor electronice.
Orice utilizator care acționează cu incălcarea acestei informări poate răspunde civil sau penal, cu privire la încălcările de mai sus.

6. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

6.1.    General

Conținutul (care include, dar nu se limitează la informații, texte, fișiere, grafice, date, software, baze de date, API, imagini, fotografii, vizual, video și coloane sonore, mărci comerciale și logo-uri, precum și forma tuturor elementelor menționate și site-ul propriu-zis) sunt protejate de drepturi de autor și de alte drepturi de proprietate intelectuală. Conținutul este proprietatea exclusivă a editorului său. Orice copiere, reproducere, reprezentare, utilizare, adaptare, modificare, traducere sau difuzare a conținutului, integrală sau parțială, indiferent dacă aparține lui Euromaster sau unei părți terțe care a acordat lui Euromaster drepturile sale, prin orice proces este ilegală, indiferent de drepturile limitate acordate utilizatorului în conformitate cu prevederile de mai jos și/sau orice copie privată rezervată exclusiv titularului sau. Conținutul acestui site web poate fi modificat fără notificare și este publicat fără nicio garanție, expresă sau implicită, și nu poate genera niciun drept la despăgubiri. Conținutul este protejat de drepturile de autor © EUROMASTER sau drepturile de autor ale partenerilor sai. Logo-urile sunt mărci comerciale înregistrate.

6.2.    Reguli suplimentare cu privire la conținutul părților terțe

Unele “Conținuturi ale părților terțe” (care includ, dar nu se limitează la toate informațiile, textele, fișierele, imaginile, grafica, vizualurile, software-ul, bazele de date, API, datele, coloanele sonore, fotografiile, link-urile web, site-uri web ale părților terțe, feed-uri de date din servicii de rețele sociale, feed-uri RSS din postări de blog, dicționare de date și alte materiale și conținuturi, în orice format, obținute sau derivate din surse terțe, din afara Euromaster) pot fi disponibile/ accesibile dvs. prin intermediul utilizării site-ului web.
Orice drepturi de proprietate intelectuală și licențe de utilizare referitoare la conținutul terților sunt determinate de termenele relevante ale părților terțe.
Atunci când website-ul nostru conține legături spre alte website-uri sau resurse ale unor terți, aceste link-uri sunt furnizare doar în scop de informare. Nu avem control asupra conținutului acelor website-uri sau resurse și nu acceptăm nicio răspundere pentru acestea sau pentru orice pierdere sau prejudiciu pe care le-ați putea suferi că urmare a utilizării acestora.

7. PRODUSELE

Caracteristici generale
Produsele vandute de catre EUROMASTER prin intermediul magazinului online sunt destinate clientilor persoane fizice.

Produsele comercializate pe website-ul EUROMASTER sunt:

7.1.    Anvelope 
Anvelopele comercializate prin intermediul magazinului online sunt exclusiv produse noi. EUROMASTER nu comercializeaza produse second-hand sau resapate.  Caracteristicile produselor prezentate pe website pot sa evolueze si reprezinta informatii prezentate de producator.  Fotografiile produselor nu sunt contractuale.  In cazul anvelopelor, jantele care apar in fotografii nu sunt incluse in pret.

7.2.    Servicii anvelope

Serviciul de montaj include urmatoarele servicii: Montare / demontare roata; Montare / demontare anvelopa de pe janta; Echilibrare;

7.3.    Utilizarea produselor

Tinand cont de specificitatea si de parametrii tehnici ai produselor vandute de catre EUROMASTER, clientul este obligat sa respecte cu strictete prescrierile si recomandarile in materie de securitate si de fiabilitate referitoare la utilizare (tip vehicul, presiune, etc.), la montarea si la stocarea produselor. In cazul in care, clientul nu efectueaza montajul in punctele de lucru EUROMASTER, aceasta nu poate fi trasa la raspundere in nici un caz pentru utilizarea in conditii necorespunzatoare a produselor cumparate (cum ar fi montarea defectuoasa a anvelopelor, rularea neconforma, etc). Clientul este singurul responsabil de compatibilitatea produselor comandate cu tipul de vehicul detinut.

7.4.    Stocuri

Avand in vedere fluctuatia/varietatea comenzilor online, EUROMASTER nu poate oferi o garantie totala a stocurilor disponibile la toate produsele comandate prin website. In caz de ruptura de stoc, EUROMASTER  va incerca sa afiseze aceasta indisponibilitate pe website sau va contacta clientul cat se poate de repede pentru a-l informa si a-i propune alte variante echivalente in vederea modificarii comenzii. In caz de modificare, EUROMASTER va rectifica pretul total al comenzii (in minus sau in plus) in functie de produsele alese si va confirma clientului prin e-mail noua comanda modificata si acceptata. In cazul in care clientul nu va fi de acord cu modificarea comenzii aceasta se considera anulata iar EUROMASTER  va restitui sumele incasate.

8. COMANDA

8.1.    Inregistrarea comenzii

Comenzile se transmit prin intermediul website-ul de vanzare online al EUROMASTER www.euromaster.ro.

8.2.    Confirmare de comanda

Confirmarea de comanda va fi transmisa in mai putin de 24 de ore, prin curier electronic la adresa de e-mail completata de catre client in formularul de comanda prezent pe website. Comenzile vor fi  procesate numai dupa primirea si incasarea platii in contul bancar al EUROMASTER. Orice comanda pentru care nu se receptioneaza plata, va fi anulata in mod automat, fara nicio raspundere a EUROMASTER. Confirmarea comenzii de catre client echivaleaza cu existenta unui contract de vanzare supus prezentelor conditii.

8.3.    Modificarea comenzii

Clientul este responsabil pentru informatiile transmise la momentul inregistrarii comenzii. Dupa confirmarea comenzii, nu va fi acceptata nici o modificare a acesteia (dimensiuni, brand, profil, adresa de livrare, etc)
In cazul unor eventuale erori din comanda, clientul va trebui sa contacteze EUROMASTER  prin e-mail magazinonline@euromaster.com si va primi precizari referitor la posibilitatile de  anulare si/sau de rambursare ale comenzii.

8.4.    Refuzul comenzii

EUROMASTER are dreptul de a refuza orice comanda, in special in urmatoarele situatii:

• produsul comandat nu mai este in stoc;
• imposibilitatea obtinerii confirmarii de plata;
• identificarea unei erori in informatiile despre produs inclusiv pretul sau o oferta promotionala.

9. PRETURILE SI MODALITATILE DE PLATA

9.1.    Preturile

Preturile afisate pe website-ul EUROMASTER sunt exprimate in Lei si includ valoarea TVA-ului, si a taxei de mediu in cazul anvelopelor.
Preturile de montaj si ale altor servicii disponibile sunt afisate in magazinul online in momentul comenzii si se vor regasi in centalizatorul comenzii inainte de validarea platii. Acestea vor aparea in factura fiscala ca articole distincte.  

9.2.    Modificarea preturilor

Euromaster isi rezerva dreptul sa modifice preturile in functie de diverse criterii. Pretul platit de catre client este cel afisat in ziua plasarii comenzii.

9.3.    Modalitatea de plata a produselor comandate prin intermediul magazinului online www.euromaster.ro este exclusiv cu card bancar online prin intermediul operatorului de plati Stripe.
Coordonatele bancare ale EUROMASTER ROMANIA sunt:

    - IBAN: RO14 BRDE 450S V930 2181 4500 
    - Banca: BRD SMCC – cont in lei

Prețul se consideră incasat la data creditarii contului bancar al Societății cu suma aferentă comenzii.

Daca EUROMASTER  ofera  reduceri promotionale ale preturilor , indiferent de forma acestora, acestea se vor aplica doar conform precizarilor referitoare la aceste reduceri in cadrul magazinului online.

10. LIVRAREA

Livrarea produselor comandate se face doar in punctele de lucru EUROMASTER  listate mai sus, neavand nici un cost de livrare. Clientul poate opta intre punctele de lucru listate mai sus.

10.1.    Intarzierile de livrare

Durata de livrare estimata este de circa aproximativ 4 zile lucratoare si este doar informativa. Data de livrare este aleasa de client in sistemul de programari din cadrul magazinului online. Depasirea duratei informative nu angajeaza responsabilitatea EUROMASTER pentru despagubiri, dobanda sau alte costuri. Obligatia de livrare va fi indeplinita in maxim 30 de zile de la data la care clientul a trimis comanda, cu exceptia cazului in care partile au convenit altfel.

10.2.    Livrarea produselor este facuta de transportatori alesi de Euromaster in punctele sale de lucru. In cazul in care clientul alege doar ridicarea produselor, in procesul de comanda poate programa data la care va face ridicarea acestora din punctul de lucru ales si va primi o confirmare pe email a datei programarii. In cazul in care, clientul achizitioneaza anvelope si montajul acestora, in procesul de comanda poate face programarea datei montajului anvelopelor. 

10.3.    In cazul in care la momentul ridicarii produselor din punctul de lucru Euromaster ales, clientul constata neconcordante (cantitate, produs care nu e conform comenzii) le va specifica reprezentantului Euromaster. Euromaster se angajeaza sa remedieze erorile in cel mai scurt timp posibil. In cazul in care clientul nu accepta prelungirea termenului de livrare rezultat, are posibilitatea de refuzare a comenzii, caz in care Euromaster va restitui suma platita acestuia.

11. POLITICA DE RETUR – APLICABIL DOAR CLIENTULUI PERSOANA FIZICA

Clientul beneficiaza de un interval de timp de 14 zile de la data livrarii  in care acesta poate returna un produs comandat, fara vreo justificare,  primind banii inapoi.

De asemenea, clientul poate beneficia de schimbul cu un produs identic (in limita existentei acestuia in stoc)

Pentru a beneficia de acest lucru este necesara restituirea produsului complet fara urme de murdarie, zgarieturi sau folosire respectiv incercari montaj etc. Trebuie prezentata factura de achizitie a produsului de returnat.
Dreptul de retragere poate fi exercitat prin completarea formularului de retragere. 

Rambursarea se face dupa primirea si verificarea produselor de catre EUROMASTER, in conditiile in care produsele returnate indeplinesc conditiile de retur mai sus metionate. Anvelopele montate nu fac obiectul returului. 

Rambursarea sumei se va face in contul din care au fost platite produsele comandate in magazinul online Euromaster. 

Formularul de retragere poate fi accesat la https://www.euromaster.ro/formular-retur-comanda-online

12. GARANTIA PRODUSELOR

Anvelopele comercializate de catre EUROMASTER beneficiaza de o garantie legala de conformitate de 2 ani de la data emiterii facturii de achizitie. 
In cazul neconformitatii constatate la livrare, clientul trebuie sa notifice EUROMASTER:

• in termen de 48h de la intrarea in posesie, si 
• inainte de montajul anvelopelor (daca montajul nu se realizeaza de catre EUROMASTER), iar produsele vor fi inlocuite in limita stocului disponibil. 

Cand defectul produsului este constatat dupa montaj, clientul are obligatia sa informeze EUROMASTER  si sa anexeze copii dupa factura de achizitie, certificatul de inmatriculare al autovehiculului, dovada montarii intr-o unitate autorizata RAR (deviz de montaj) precum si o informare privind constatarea defectiunii (pozitia de montaj, rularea inregistrata, tipul defectiunii si imprejurarile in care a aparut).
 

In cazul in care produsul se afla in perioada de garantie, EUROMASTER va recupera produsul considerat defect si il va trimite producatorului cu titlul de produs in garantie pentru expertiza. Durata expertizei poate dura 8 saptamani. Daca defectul este confirmat de catre constructor, atunci anvelopa va fi inlocuita sau valoarea ei va fi rambursata tinand cont de gradul sau de uzura.
 

Garantia nu se aplică defectelor ce rezultă din uzura normală a produselor, din cauza unor accidente produse din neglijentă ( taieri, loviri, etc), din lipsa întretinerii sau supravegherii ( uzuri accentuate datorita sistemului de directie/amortizare), din conditii improprii de depozitare, din instalări neconforme sau reparatii efectuate de client, montaj in centre neautorizate, din nerespectarea instructiunilor de întretinere si de folosire ( presiune necorespunzatoare, montare pe alt tip de janta, folosirea in scopuri competitionale, deteriorari chimice si mecanice, etc.).
 

Drepturile consumatorilor persoane fizice sunt prevazute in Ordonanta de urgenta 140/2021, Ordonanta 21/1992, precum si in alte reglementari legale aplicabile.
Prezentele conditii se completeaza cu prevederile Certificatului de garantie si a documentelor fiscale emise de EUROMASTER .

13. LIMITAREA GARANȚIEI ȘI RĂSPUNDERII

13.1.    Limitare generală

În afară de cazul în care este interzis de legi locale, site-ul web și conținutul publicat și/sau pus la dispoziție în/sau prin intermediul site-ului este furnizat “ca atare”, fără nicio garanție, expresă sau implicită, de orice natură, iar Euromaster își declină expres răspunderea de orice natură cu privire la o parte sau tot conținutul și/sau site-ul web. Euromaster nu poate fi responsabil, inclusiv, dar fără a se limita la, orice contaminare a resurselor informatice rezultată din propagarea virușilor sau altor infecții IT. Euromaster nu este raspunzator in caz de contaminare a materialelor dumneavoastra informatice cauzate de un virus sau alte programe informatice daunatoare. Este raspunderea dumneavoastra sa luati toate masurile adecvate pentru a va proteja componentele informatice. 
In nici un caz Euromaster, angajații, furnizorii sau partenerii săi menționați pe site-ul web, nu pot fi ținuți responsabili, in temeiul unei actiuni in raspundere contractuala, delictuala sau orice alt tip de actiune, pentru daunele directe sau indirecte, incidentale sau accesorii, sau de orice natura ori de orice prejudiciu, in special de natura financiara sau comerciala, cauzata de utilizarea site-ului sau de orice informatie obtinuta de pe site.

13.2.    Limitări suplimentare privind Conținutul și Site-ul web al părților terte                             

Site-ul web poate conține link-uri simple sau integrate către conținutul terților, cu autorizarea acestora pentru link-urile integrate. Vi se aduce la cunoștință că Euromaster nu este responsabil și nu are nicio obligație de control, monitorizare sau corectare a conținutului părților terțe. In plus, Euromaster nu răspunde pentru accesibilitatea, relevanța, disponibilitatea, conținutul, publicitatea, produsele și/sau serviciile disponibile pe sau de pe aceste site-uri web. Prin urmare, Euromaster nu va fi răspunzător pentru orice daune directe sau indirecte care sunt rezultatul accesului/lipsei accesului și/sau utilizării/neutilizării conținutului părților terțe și/sau pentru lipsa conformării acestor site-uri cu legile și reglementările aplicabile.

Euromaster poate actualiza, schimba sau modifica site-ul ca urmare a unei schimbări sau a lipsei de disponibilitate a conținutului părții terțe sau a site-ului web. De asemenea, euromaster poate înceta accesul la conținutul sau site-ul web al părților terțe fără a fi răspunzător față de dvs.

14. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vă rugam să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.  Site-ul nostru web conține legături către alte site-uri de Internet. Euromaster nu dezvăluie datele dvs. personale către astfel de site-uri, cu excepția cazurilor in care acest lucru este necesar pentru onorarea comenzilor online si in cazul în care se utilizează butoane de rețea sociala sau plug-in-uri. Dacă accesați un link către oricare dintre aceste site-uri web, sunteți supus propriilor practici de confidențialitate ale site-ului respectiv, asupra cărora Euromaster nu are control și pentru care nu își asumă răspunderea. https://www.euromaster.ro/politica-de-prelucrare-a-datelor.

15. DREPTUL APLICABIL SI REZOLVAREA LITIGIILOR

Prezentul contract este guvernat de legile romane. Prin plasarea comenzii, clientul recunoaste ca a luat la cunostinta despre prezentele conditii, ca le accepta in totalitate si fara rezerve si ca a solicitat EUROMASTER orice fel de clarificari si lamuriri necesare plasarii comenzii.

In caz de litigii, partile vor incerca solutionarea amiabila, inclusiv prin accesarea procedurii de solutionare alternativa a litigiilor disponibila aici : https://reclamatiisal.anpc.ro/ 

In cazul in care solutionarea litigiului pe cale amiabila nu este posibila, acesta va fi solutionat de catre instantele  de judecata competente din Bucuresti, Romania.
Clientul atesta si recunoaste accesibilitatea prezentelor conditii contractuale pe website-ul EUROMASTER.